Obchodní podmínky e-shopu Delphino

1. Úvodní ustanovení

1.1 Provozovatelem e-shopu www.delphino.cz je: WANTEX trading s.r.o. Sídlo: Uralská 342/13, 460 10 Liberec IČO: 06521401 DIČ: CZ06521401 Zápis v obchodním rejstříku: Krajský soud v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 40449 Kontaktní e-mail: a.bratrsovska@wantex.cz Telefon: +420 775 075 878

1.2 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem (kupujícím) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.delphino.cz (dále jen „e-shop“). 1.3 Veškeré smluvní vztahy se řídí platnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími příslušnými normami.

2. Registrace a vznik smluvního vztahu

2.1 Registrace zákazníka není nutná k objednání zboží. 2.2 Objednávka je závazná, smlouva vzniká potvrzením objednávky provozovatelem (obvykle e-mailem). 2.3 Provozovatel si vyhrazuje právo neuzavřít smlouvu, zejména pokud není zboží skladem nebo došlo k chybě v ceně.

3. Objednávka, uzavření smlouvy a komunikace

3.1 Objednávku lze provést přes e-shop výběrem zboží, vložením do košíku a odesláním objednávky. 3.2 Provozovatel zákazníkovi potvrdí přijetí objednávky e-mailem. 3.3 Smlouva o koupi vzniká až potvrzením objednávky ze strany provozovatele.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a nezahrnují náklady na dopravu, pokud není uvedeno jinak. 4.2 Způsoby platby: Převod na účet, Dobírka, Platba kartou / online platební brána. 4.3 Zákazník je povinen zaplatit cenu objednaného zboží v termínu dle pokynů v objednávce.

5. Dodání zboží

5.1 Zboží bude doručeno na adresu uvedenou v objednávce nebo na výdejní místo. 5.2 Dodací lhůta je uvedena u jednotlivých produktů, standardně je doba dodání cca 3–5 pracovních dní. 5.3 Náklady na dopravu jsou stanoveny dle aktuálního ceníku dopravce a zobrazeny před potvrzením objednávky.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

6.1 Zákazník (spotřebitel) má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. 6.2 Lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží (u kupní smlouvy zahrnující několik druhů zboží dnem převzetí poslední dodávky). 6.3 Pro uplatnění odstoupení musí zákazník kontaktovat provozovatele (např. e-mailem na a.bratrsovska@wantex.cz). 6.4 Odstoupí-li zákazník od smlouvy, zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. 6.5 Náklady spojené s vrácením zboží (poštovné) nese v plné výši zákazník. 6.6 Zboží by mělo být vráceno nepoškozené a neopotřebené. Pokud zákazník vrátí zboží poškozené nebo částečně spotřebované, má prodávající nárok na náhradu snížení hodnoty zboží. 6.7 Odstoupí-li zákazník od smlouvy, prodávající mu vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něho přijal. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu zákazník zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

7. Reklamace a záruka

7.1 Zákazník má právo na reklamaci vady zboží v záruční lhůtě, standardně 24 měsíců (pokud není u zboží s krátkou trvanlivostí uvedeno jinak). 7.2 Reklamaci uplatní zákazník na e-mailu: a.bratrsovska@wantex.cz. 7.3 Provozovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění. 7.4 Reklamované zboží se zasílá na adresu skladu: Frýdlantská 160/160, 463 31 Horní Chrastava.

8. Ochrana osobních údajů (GDPR)

8.1 Provozovatel zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením GDPR. 8.2 Údaje jsou použity pouze pro účely plnění smlouvy, fakturaci a doručení.

9. Vyšší moc

9.1 Provozovatel neodpovídá za prodlení způsobená událostmi mimo jeho kontrolu (živelné pohromy, pandemie, stávky dopravců).

10. Mimosoudní řešení sporů

10.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). 10.2 Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.